Generalidades

Lea este documento detenidamente debido a que contiene los Términos y Condiciones de cumplimiento obligatorio cuando utilice el sitio web www.Alfaready.com. Al utilizar o realizar pedidos por nuestra plataforma usted, en adelante conocido como ¨el usuario¨, acepta los términos y condiciones descritos a continuación. Si usted no los acepta, por favor no utilice el servicio.

Alfaready se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de este sitio web sin previo aviso y sin necesidad de aceptación previa de los usuarios. Es responsabilidad de cada usuario revisar los Términos y Condiciones y sus modificaciones que aparecen en este sitio web con la última fecha de modificación.

Registro

Todo usuario debe completar el formulario de registro con todos los campos con datos válidos para poder disfrutar del servicio que brinda Alfaready. La cuenta es personal, única e intransferible.

El usuario accederá al sitio web mediante el ingreso de su correo, usuario y clave de seguridad personal. El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad. El usuario es responsable de todas las transacciones efectuadas en su cuenta pues el acceso a la cuenta está restringida por su clave personal de seguridad.

Política de compras

Alfaready ofrece una plataforma virtual para realizar tus pedidos. Los pedidos ingresados antes del Lunes a las 5:00pm serán entregados esa misma semana según el día de entrega seleccionado. Todos los pagos serán efectuados por medios electrónicos, el monto de la transacción incluye impuestos y transporte de los productos.

Las imágenes utilizadas para representar los productos son con fines estrictamente ilustrativos para mostrar las características generales de lo ofrecido, el usuario entiende y acepta que no constituyen una representación exacta de la realidad.

Una vez colocado el pedido, el usuario recibirá un correo de confirmación con el detalle de la orden de compra, indicando número de orden, cliente, fecha de entrega, dirección de entrega y detalles de los productos a entregar con sus respectivos precios. Los correos de confirmación son de envío automático. En caso de no recibirlos, es responsabilidad del usuario comunicarse con Alfaready para confirmar de su pedido. El usuario es responsable de recibir todos los productos solicitados a través del sitio web en la fecha y dirección acordadas.

Alfaready se esfuerza por tener disponible todos los productos ofrecidos en la plataforma. Sin embargo, en caso que por disponibilidad en el mercado nacional no se encuentren ingredientes para su respectiva producción para entregar esa misma semana, Alfaready contactará al cliente para ofrecer: entregar el producto la semana siguiente, cambiar el producto por otro o cancelar el pedido, entre otras soluciones posibles.

Horario y zonas de entrega

Las entregas se realizan semanalmente los Viernes (9am a 5pm). Sin embargo, las entregas están sujetas a cambios por feriados u actividades especiales. En el sitio web se habilitan las fechas disponibles actualizadas según el día del de la compra.

En caso de necesitar un cambio con la entrega se pide al cliente avisar con un mínimo de 24 horas del cambio para poder ajustar la ruta correspondientemente.

Los transportistas de Alfaready dará aviso de llegada al lugar de la entrega indicado en la dirección suministrada por el cliente, va a esperar máximo 10 minutos para realizar la entrega al cliente. Después de este tiempo el transportista está en su derecho de seguir con la ruta y correrá por cuenta del cliente volver a cubrir el costo de un nuevo envío.


En el momento de la entrega se le solicitará al cliente el número de orden brindado al realizar el pedido.

Política de Cancelación y Devoluciones

Toda devolución, cambio o cancelación, deberá ser autorizada por Alfaready. Para la obtención de tal autorización, el cliente deberá solicitar la devolución o el cambio del producto a Alfaready mediante un correo electrónico dirigido a pedidos@alfaready.com o al 71338094, indicando el número de pedido. Alfaready evaluará si es posible realizar la cancelación o cambio del pedido.

Una vez aprobada la cancelación del pedido, Alfaready procederá a tramitar el contra cargo con la entidad bancaria para la reversión de la transacción. El tiempo de reversión está sujeto a las políticas de la entidad bancaria.

Alfaready se esfuerza por dar un servicio de calidad a todos sus clientes, sin embargo en caso de ser necesario, se reserva el derecho a rechazar pedidos debido a disponibilidad de productos, dirección de entrega, entre otras razones.

Información Personal

Alfaready recopila información personal como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de entrega etc., cuando voluntariamente es proporcionada por nuestros usuarios. Para garantizar la calidad del servicio, el usuario deberá brindar su información de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de mantenerla actualizada.

La información personal proporcionada es usada para satisfacer su requerimiento específico y es utilizada únicamente con este fin, a menos que usted nos autorice a utilizarla de otra manera, como por ejemplo añadir su usuario a nuestras listas de envío de correos informativos.

Alfaready puede compartir información con entidades gubernamentales u otras compañías que así lo requieran por motivos de prevención de fraude o investigación de transacciones no autorizadas. La información no es compartida con estas compañías con fines de mercadeo.

Seguridad de la Información

Toda información personal es almacenada de forma segura, únicamente empleados autorizados (que han firmado un acuerdo para mantener la información segura y confidencial) tienen acceso a los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega.

Alfaready utiliza altos estándares de seguridad cuando se transfiere y recibe información de los clientes para asegurar la confidencialidad de los datos y evitar la pérdida o un mal uso de los mismos. Los servidores son respaldados regularmente y protegidos por sistemas de seguridad.

Enlaces a sitios externos

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Soporte

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